Allgemeine Geschäftsbedingungen

Öffentlich Deutsch (CH)

www.pethomes.ch ist ein Angebot von PET HOMES AG, Postfach, 6331 Hünenberg

Allgemeine Punkte
1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen PET HOMES AG und seinen Kunden.
1.2. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung durch PET HOMES AG.
Angebot
2.1. Die Angebote auf dem Webshop von PET HOMES AG sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen. Ein Auftrag kommt erst durch die Auftragsbestätigung via E-Mail, Fax, Telefon oder durch die Auslieferung der bestellten Ware zustande. Vorbehalten bleibt die Verfügbarkeit der Artikel/Produkte.
2.2. Sämtliche Informationen, Dienstleistungsbeschreibungen, Fotos, Mediendaten, Produkteangaben, Produktefotos, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen etc. erfolgen auf dem Internetauftritt von PET HOMES ohne Gewähr.
2.3. Sämtliche Produktebeschreibungen, Bilder, Fotos, Text- und Mediendaten stammen von PET HOMES AG oder wurden durch PET HOMES eingekauft und unterliegen dem alleinigen Nutzungsrecht durch PET HOMES AG.
2.5 PET HOMES AG übernimmt für die Inhalte externer Webseiten und verlinkter Partnershops keine Haftung.
Preise
3.1. Alle Preise von PET HOMES AG verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei den empfohlenen Verkaufspreisen für Wiederverkäufer handelt es sich um unverbindliche Richtpreise.
3.2. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge gemäss gewähltem Zahlungsmittel) können separat im Bestellprozess ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.
3.3. Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Nachträgliche Preisschwankungen während der Auftragsausführung werden nicht berücksichtigt.
3.4. Technische Änderungen, Irrtümer, Schreib- und Druckfehler bleiben vorbehalten.
3.5. PET HOMES AG kann Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen.
3.6. Preisunterschiede für die gleichen Artikel innerhalb der Branche sind möglich.
Zahlungsmittel
4.1. PET HOMES AG akzeptiert nach eigener Wahl als Zahlungsmittel TWINT, Vorauskasse, Kreditkarten, Debitkarten, Verkauf auf Rechnung und Bezahlung bei Abholung.
4.2. Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Das Aktivieren oder Deaktivieren einzelner Kredit- oder Debitkarten kann PET HOMES AG jederzeit und ohne Vorankündigung umsetzen. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.
4.3. Bei Bezahlung auf Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Rechnung ist mit Fälligkeit 30 Kalendertage zu begleichen. Online kann über Klarna auf Rechnung bestellt werden.
4.5. Partnerfirma/Inkassofirma der PET HOMES AG verrechnet Mahngebühren.
4.6. Beim Kauf auf Vorauskasse ist die Rechnung mit einer Fälligkeit von 5 Kalendertagen zu begleichen. Ansonsten kann PET HOMES AG die Bestellung annullieren.
4.7. PET HOMES AG behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen. PET HOMES AG kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen.
4.8 Für die Abholungen in 6274 Eschenbah, Rothenburgstrasse 34, akzeptiert PET HOMES AG Vorauskasse TWINT, Kartenzahlungen oder Barzahlung. Mit „Zahlung bei Abholung“ erfolgt die Bezahlung in der Filiale zum Zeitpunkt der Abholung. Der Rechnungsbetrag ist mit der Abholung in der Filiale auch bei einer Teillieferung vollständig zu begleichen.
Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
5.1. Ist der Kunde im Verzug mit der gesamten oder der teilweisen Kaufsumme, kann PET HOMES AG ohne weitere Mahnung alle weiteren Lieferungen ganz oder teilweise einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist.
5.2. Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann PET HOMES AG Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. PET HOMES AG hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.
5.3. PET HOMES AG kann auf einzelnen Zahlungsmitteln Zuschläge erheben und diese ohne Vorankündigung ändern.
5.5. Die von PET HOMES AG gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von PET HOMES, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei PET HOMES AG eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln und die Originalverpackung aufzubewahren, solange sich diese im Eigentum von PET HOMES AG befinden.
Bestellung Onlineshop
6.1. Bestellungen im Onlineshop werden über den Onlineauftritt im Internet, telefonisch oder schriftlich entgegengenommen und sind verbindlich.
6.2. Bestellungen durch Minderjährige und Mündel sind nur mit dem Einverständnis des gesetzlichen Vertreters erlaubt.
Lieferung und Teillieferung
7.1. Die Auslieferung erfolgt ausschliesslich über Versand (innerhalb der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein und in die europäischen Länder gemäss separatem Tarif). Die beim Kauf gewählte Auslieferungsart kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie eine Änderung wünschen: info@pethomes.ch.
7.2. Der Onlineshop von PET HOMES AG bestätigt die Bestellung nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.
7.3. Der Onlineshop von PET HOMES AG nennt Lieferfristen nur als Richtwerte. Diese sind nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich bekanntzugebenden Nachfrist von mindestens 30 Tagen von der getätigten Bestellung zurücktreten. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
7.4. Der Onlineshop von PET HOMES AG kann bestätigte Bestellungen aufgrund äusserer, nicht beeinflussbaren Umständen ohne Kostenfolge annullieren.
7.6. Der Onlineshop von PET HOMES AG kann für Lieferungen und Teillieferungen unterschiedliche Transportunternehmen beauftragen. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante geliefert, nicht auf das Stockwerk oder in die Wohnung des Kunden (auf Anfrage möglich: kostenpflichtig). Die Lieferung von Kleinmaterial an die Haustüre oder ins Postfach des Kunden liegt im Ermessen des ausführenden Transportunternehmens.
7.7. Der Onlineshop von PET HOMES AG organisiert keine Heimabholungen von Gebrauchtmaterial.
7.8. Die Versandkosten basieren auf dem Gesamtgewicht der Bestellung.
Transportrisiko, Transportschäden und Transportgarantie
8.1. Der Versand bei Bestellungen im Onlineshop von PET HOMES AG erfolgt auf Gefahr des Kunden, ist aber begrenzt transportversichert.
8.2. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich der Zustellperson, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung dem ausführenden Transportunternehmen gemeldet werden.
8.3. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von PET HOMES AG entsorgt werden.
8.4. Der Kunde kann beim Abschluss der Bestellung optional eine Transportgarantie für Transportschäden und Transportverluste abschliessen. Versichert ist der tatsächlich entstandene Schaden auf dem Versandweg, maximal der Warenwert zum Zeitpunkt der Bestellung. Dem Kunden steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) oder Entschädigung bei Wertminderung zu. Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Artikels liegt bei PET HOMES AG. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, per E-Mail oder über Telefon 056 664 9072 PET HOMES gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden.
8.5. Ein nachträglicher Abschluss der Transportgarantie ist nicht möglich.
8.6. Bereits durch den Kunden direkt in Auftrag gegebene Reparaturen, die nicht über PET HOMES AG gemeldet wurden, können nachträglich nicht über die Transportgarantie abgewickelt werden.
8.7. Bei Rücksendung eines beschädigten Artikels mit abgeschlossener Transportgarantie ist die Verwendung der Originalverpackung zwingend.
Rücknahme, Umtausch oder Storno
9.1. Für Artikel, die im Shop- oder Onlineshop von PET HOMES AG gekauft wurden, besteht grundsätzlich kein Rückgabe oder Rücktrittsrecht. In Ausnahmefällen und bei besonderen Umständen können wir eine Rückgabe akzeptieren; jedoch nur, falls die Ware ungeöffnet und originalverpackt ist. Rücktrittsgebühren: 20% + allfällige Versandkosten. Ein Umtausch ist unter diesen Voraussetzungen auch möglich.
Garantiebestimmungen / Garantieverlängerung / Protection
Die Gewährleistung beträgt grundsätzlich 2 Jahre. Insbesondere Kratzbäume & Kleintierställe, welche rege von Tieren gebraucht werden und Materialien einer starken Abnutzung sowie bei Ställen entsprechender Witterung ausgesetzt sind, gelten die Ausschlussgründe wie unten aufgeführt:

Garantie & Gewährleistung
Dem Käufer steht anstelle die Gewährleistung des Herstellers zu; namentlich besteht bei einem Defekt/Mangel bei Erhalt das Recht auf einen Austausch (Ersatzlieferung). Ausschlussgründe sind insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden (wie z.B. Schimmel), Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt (Abänderungen) oder falsche Annahme/Vorstellung über die Machart eines Produktes; rsp. dessen Beanstandung. Für Änderungen in der Fabrikation, Farbabweichungen oder Abweichungen von bestehendem Bildmaterial übernehmen wir keine Gewähr. Ausgeschlossen von der Gewährleistung sind Verschleissteile und Abnützungsteile wie beispielsweise Plüsch oder Sisalsäulen bei Katzenbäumen. Bei Kleintierställen besteht keine Gewährleistung auf Verschleißteile wie Holz oder Dachpartien (Bitumen), Sturm- oder Wetterschäden. Auf Abnutzung & Alterung besteht in keinem Fall ein Garantieanspruch (z.B. verblasstes, marodes, faules oder angeknabbertes Holz, abgenützter Sisal oder fusselnder Plüsch etc.. (Verbrauchsmaterial).
Die Gewährleistung bezieht sich immer und ausschliesslich auf eindeutige Materialfehler ausschliesslich nach Feststellung bei Erhalt (Meldung innerhalb von 5 Tagen).

Im Falle von Mängeln, für die keine Garantie besteht, trägt der Käufer die Kosten. Alle weiteren Ansprüche werden durch PET HOMES AG wegbedungen sowie ausgeschlossen.

Weitere Bestimmungen:

Der Entscheid über den Austausch eines Artikels liegt bei PET HOMES AG. Heimservice ist nicht Bestandteil der Gewährleistung. Der zu ersetzende Artikel oder die zu ersetzenden Teile sind an die Service-Stelle an der Rothenburgstrasse 34 in 6274 Eschenbach LU einzusenden oder nach Vereinbarung zu bringen und gehen in das Eigentum von PET HOMES AG über. Andere oder weitergehende Garantieansprüche bestehen nicht. Ebenfalls bestehen keine Ansprüche auf Spesen jeglicher Art wie Umtriebsspesen, Erstattungen oder Versandspesen etc..

Die Option Pickup (Hol- und Bringservice) ist kostenpflichtig und beinhaltet ausschliesslich die Abholung des defekten und Lieferung des reparierten Gerätes, keine Reparaturen/Einstellungen vor Ort und kein Ersatzgerät während der Reparatur. Offertanfragen diesbezüglich sind schriftlich an info@pethomes.ch zu richten.

Gerichtsstand, anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, gilt das Kantonsgericht Zug als ausschliesslicher Gerichtsstand; einzig anwendbar ist das Schweizer Recht.