AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Öffentlich  Deutsch (CH)

www.pethomes.ch ist ein Angebot von PET HOMES AG, Postfach, 6331 Hünenberg

  1. Allgemeine Punkte
    1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen PET HOMES AG und seinen Kunden.
    1.2. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung durch PET HOMES AG.
  2. Angebot
    2.1. Die Angebote auf dem Webshop von PET HOMES AG sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen. Ein Auftrag kommt erst durch die Auftragsbestätigung via E-Mail, Fax, Telefon oder durch die Auslieferung der bestellten Ware zustande. Vorbehalten bleibt die Verfügbarkeit der Artikel/Produkte. Das Angebot von PET HOMES richtet sich primär an Geschäftskunden/Händler. PET HOMES AG behält sich daher vor, Bestellungen eines Endkunden insbesondere dann nicht anzunehmen, wenn sich ein registrierter PET HOMES Fachhändler in seiner Nähe befindet.
    2.2. Sämtliche Informationen, Dienstleistungsbeschreibungen, Fotos, Mediendaten, Produkteangaben, Produktefotos, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen etc. erfolgen auf dem Internetauftritt von PET HOMES ohne Gewähr. Für den Webshop sind die gültigen Spezifikationen vom Hersteller zum Zeitpunkt der Auslieferung massgebend.
    2.3. Sämtliche Produktebeschreibungen, Bilder, Fotos, Text- und Mediendaten stammen von PET HOMES AG oder wurden durch PET HOMES eingekauft und unterliegen dem alleinigen Nutzungsrecht durch PET HOMES AG.
    2.5 PET HOMES AG übernimmt für die Inhalte externer Webseiten und verlinkter Partnershops keine Haftung.
  3. Preise
    3.1. Alle Preise von PET HOMES AG verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei den empfohlenen Verkaufspreisen für Wiederverkäufer handelt es sich um unverbindliche Richtpreise.
    3.2. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge gemäss gewähltem Zahlungsmittel) können separat im Bestellprozess ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.
    3.3. Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Nachträgliche Preisschwankungen während der Auftragsausführung werden nicht berücksichtigt.
    3.4. Technische Änderungen, Irrtümer, Schreib- und Druckfehler bleiben vorbehalten.
    3.5. PET HOMES AG kann Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen.
    3.6. Preisunterschiede für die gleichen Artikel innerhalb der Branche sind möglich.
  4. Zahlungsmittel
    4.1. PET HOMES AG akzeptiert nach eigener Wahl als Zahlungsmittel Vorauskasse, Kreditkarten, Debitkarten, Verkauf auf Rechnung nur für bewährte Kunden und Bezahlung bei Abholung. Erstbestellungen müssen immer per Vorauskasse bezahlt werden.
    4.2. Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Das Aktivieren oder Deaktivieren einzelner Kredit- oder Debitkarten kann PET HOMES AG jederzeit und ohne Vorankündigung umsetzen. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.
    4.3. Bei Bezahlung auf Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Rechnung ist mit Fälligkeit 10 Kalendertage zu begleichen.
    4.5. PET HOMES AG verrechnet Mahngebühren.
    4.6. Beim Kauf auf Vorauskasse ist die Rechnung mit einer Fälligkeit von 5 Kalendertagen zu begleichen. Ansonsten kann PET HOMES AG die Bestellung annullieren.
    4.7. PET HOMES AG behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen.  PET HOMES AG kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen.
    4.8 Für die Abholungen in unserer Logistik an der Fabrikstrasse 3 in 5444 Künten akzeptiert PET HOMES AG Vorauskasse oder Barzahlung. Mit „Zahlung bei Abholung“ erfolgt die Bezahlung in der Filiale zum Zeitpunkt der Abholung. Der Rechnungsbetrag ist mit der Abholung in der Filiale auch bei einer Teillieferung vollständig zu begleichen.
  5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
    5.1. Ist der Kunde im Verzug mit der gesamten oder der teilweisen Kaufsumme, kann PET HOMES AG ohne weitere Mahnung alle weiteren Lieferungen ganz oder teilweise einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist.
    5.2. Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann PET HOMES AG Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. PET HOMES AG hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.
    5.3. PET HOMES AG kann auf einzelnen Zahlungsmitteln Zuschläge erheben und diese ohne Vorankündigung ändern.
    5.5. Die von PET HOMES AG gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von PET HOMES, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei PET HOMES AG eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln und die Originalverpackung aufzubewahren, solange sich diese im Eigentum von PET HOMES AG befinden.
  6. Bestellung Onlineshop
    6.1. Bestellungen im Onlineshop werden über den Onlineauftritt im Internet, telefonisch oder schriftlich entgegengenommen.
    6.2. Bestellungen durch Minderjährige und Mündel sind nur mit dem Einverständnis des gesetzlichen Vertreters erlaubt.
  7. Lieferung und Teillieferung
    7.1. Die Auslieferung erfolgt ausschliesslich über Versand (innerhalb der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein und in die europäischen Länder gemäss separatem Tarif). Die beim Kauf gewählte Auslieferungsart kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie eine Änderung wünschen: info@pethomes.ch.
    7.2. Der Onlineshop von PET HOMES AG bestätigt die Bestellung nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.
    7.3. Der Onlineshop von PET HOMES AG nennt Lieferfristen nur als Richtwerte. Diese sind nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich bekanntzugebenden Nachfrist von mindestens 30 Tagen von der getätigten Bestellung zurücktreten. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
    7.4. Der Onlineshop von PET HOMES AG kann bestätigte Bestellungen aufgrund äusserer, nicht beeinflussbaren Umständen ohne Kostenfolge annullieren.
    7.6. Der Onlineshop von PET HOMES AG kann für Lieferungen und Teillieferungen unterschiedliche Transportunternehmen beauftragen. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante geliefert, nicht auf das Stockwerk oder in die Wohnung des Kunden (auf Anfrage möglich: kostenpflichtig). Die Lieferung von Kleinmaterial an die Haustüre oder ins Postfach des Kunden liegt im Ermessen des ausführenden Transportunternehmens.
    7.7. Der Onlineshop von PET HOMES AG organisiert keine Heimabholungen von Gebrauchtmaterial.
    7.8. Die Versandkosten basieren auf dem Gesamtgewicht der Bestellung.
  8. Transportrisiko, Transportschäden und Transportgarantie
    8.1. Der Versand bei Bestellungen im Onlineshop von PET HOMES AG erfolgt auf Gefahr des Kunden, ist aber begrenzt transportversichert.
    8.2. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich der Zustellperson, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung dem ausführenden Transportunternehmen gemeldet werden.
    8.3. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von PET HOMES AG entsorgt werden.
    8.4. Der Kunde kann beim Abschluss der Bestellung optional eine Transportgarantie für Transportschäden und Transportverluste abschliessen. Versichert ist der tatsächlich entstandene Schaden auf dem Versandweg, maximal der Warenwert zum Zeitpunkt der Bestellung. Dem Kunden steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) oder Entschädigung bei Wertminderung zu. Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Gerätes liegt bei PET HOMES AG. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, per E-Mail oder über Telefon 056 664 9072 PET HOMES gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden.
    8.5. Ein nachträglicher Abschluss der Transportgarantie ist nicht möglich.
    8.6. Bereits durch den Kunden direkt in Auftrag gegebene Reparaturen, die nicht über PET HOMES AG gemeldet wurden, können nachträglich nicht über die Transportgarantie abgewickelt werden.
    8.7. Bei Rücksendung eines beschädigten Artikels mit abgeschlossener Transportgarantie ist die Verwendung der Originalverpackung zwingend.
  9. Rücknahme und Umtausch
    9.1. Für Artikel, die im Onlineshop von PET HOMES AG gekauft wurden, besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht. In Ausnahmefällen und bei besonderen Umständen können wir eine Rückgabe akzeptieren; jedoch nur, falls die Ware ungeöffnet und originalverpackt ist. Ein Umtausch ist unter diesen Voraussetzungen auch möglich – Garantie- und Reparatur Um- und Austausch sind ebenfalls sichergestellt.
  10. Garantiebestimmungen / Garantieverlängerung / Protection
    Die Garantiedauer ist auf dem Verkaufsbeleg pro Artikel ersichtlich. Diese beträgt generell 2 Jahre – ausgenommen Occasionen, Abverkäufe, Ausstellungsmodell etc. . Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Durch die Garantie wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht eingeschränkt.

Garantienachweis
Der Verkaufsbeleg gilt als Garantieschein. Er ist sorgfältig aufzubewahren.

Garantieumfang
Dem Käufer steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) zu. PET HOMES AG verpflichtet sich, Produktmängel bzw. Fabrikationsfehler kostenlos zu beheben (Reparatur auf Garantie), sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe sind insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder falsche Annahme/Vorstellung über die Machart eines Produktes; rsp. dessen Beanstandung. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile und Abnützungsteile wie beispielsweise Sisalsäulen bei Katzenbäumen. Insbesondere über die Art- und Weise der Befestigung  der Sisalschnur für Kratzbäume besteht kein Anspruch auf Anpassung (von Hand gewickelt, geleimt oder nur gewickelt und getackert). Im Falle von Mängeln, für die keine Garantie besteht, trägt der Käufer die Kosten.
Weitere Garantiebestimmungen
Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Gerätes liegt bei PET HOMES AG. Für die Dauer der Reparatur besteht kein Anspruch auf Ersatz. Heimservice ist nicht Bestandteil der Garantie. Der zu ersetzende Artikel oder die zu ersetzenden Teile sind an die Service-Stelle an der Fabrikstrasse 3 in 5444 Künten einzusenden oder nach Vereinbarung zu bringen und gehen in das Eigentum von PET HOMES AG über. Andere oder weitergehende Garantieansprüche bestehen nicht. Sind sich Käufer und Verkäufer bezüglich der fehlbaren Sache nicht einig, lassen wir auf Wunsch durch einen unabhängigen Experten eine Expertise erstellen. Die Kosten dafür belaufen sich auf CHF 350.00, sind sofort geschuldet und werden bei Rechtsprechung wieder gutgeschrieben (es besteht kein Anspruch auf Zinsen). Ebenfalls bestehen keine Ansprüche auf Spesen jeglicher Art wie Umtriebsspesen, Erstattungen oder Verandspesen etc. .

Die Option Pickup (Hol- und Bringservice) beinhaltet ausschliesslich die Abholung des defekten und Lieferung des reparierten Gerätes, keine Reparaturen/Einstellungen vor Ort und kein Ersatzgerät während der Reparatur. Offertanfragen diesbezüglich sind schriftlich an info@pethomes.ch zu wenden.

  1. Reparaturen
    11.1. Im Reparaturfall wendet sich der Kunde an PET HOMES AG in Künten; vor- oder nach der Garantiezeit. Auf Wunsch des Kunden vereinbart PET HOMES eine Abholung des defekten Gerätes beim Kunden (kostenpflichtig).
    11.2. Die Originalverpackung garantiert den grösstmöglichen Schutz. Diese ist, sofern möglich, aufzubewahren. Im Reparaturfall sind Einzelteile sorgfältig zu und transportfähig zu verpacken.
  2. Gerichtsstand, anwendbares Recht
    Soweit gesetzlich zulässig, gilt das Kantonsgericht Zug als ausschliesslicher Gerichtsstand; einzig anwendbar ist das Schweizer Recht.
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